Mondadori France Publicité et YoolinkPro travaillent ensemble depuis octobre 2010. Le déploiement de My MondadoriPub
– nom choisit par l’équipe projet pour le réseau social d’entreprise – a
duré 3 mois. Aujourd’hui, 9 mois après la naissance du réseau social,
avec un taux d’activation de 97% et un taux de contribution de 35%, les
équipes considèrent que le déploiement de My MondadoriPub a été
un succès, et qu’il faut maintenant préparer une seconde phase
d’accompagnement pour pérenniser l’usage et se rapprocher des 50% de
contributeurs (Pour plus d’informations, consultez l’infographie sur l’utilisation des RSE).Mondadori est un très bon exemple de déploiement en interne. En effet, même si le processus global a été encadré par les équipes YoolinkPro, l’intégralité des formations ont été réalisées par l’équipe projet de Mondadori : Anne Philip (Directrice Marketing, Communication et Qualité), Corine Reynouard (Directrice Etudes Marketing), Jean René Luraud (Chef de Projets MOA), Tristan Charpiot (Assistant MOA) et Gilles Carriou (Responsable Service Client et Planning).
En 12 sessions d’une heure, plus de 100 personnes ont été formées à l’utilisation du réseau social. Les sceptiques en sont repartis beaucoup plus rassurés ; même si le mot “social” peut poser problème, une fois que l’on a vu l’outil et que l’on a expliqué comment et pourquoi l’utiliser, la crainte disparaît !
Afin de compléter les formations l’équipe projet a distribué un support pour les utilisateurs, expliquant les différentes fonctionnalités de l’outil.
Ces formations ont été une réussite ; les utilisateurs se connectent régulièrement pour partager tout type d’informations : veille marketing, activités commerciales, confirmation ou annulation de nouvelles campagnes, et beaucoup d’autres contributions sont réalisées sur le réseau social interne de Mondadori France Publicité.
Par ailleurs, Anne Philip, à l’initiative du projet, contribue activement à l’animation du réseau social, facteur important pour motiver les collaborateurs à l’utilisation de l’outil.
Il est également intéressant de noter que la discussion est au coeur du projet. Les contributeurs ne font pas que poster des liens et des documents, ils utilisent le réseau social d’entreprise également pour discuter des activités de la régie. Aujourd’hui My MondadoriPub est un des tous premiers comptes YoolinkPro en terme de ratio publication/discussion.
